Trabajo Final Logística

TRABAJO FINAL "LOGISTICA"

TEMA CENTRAL

"Incumplimento en Promesa de Entrega de productos a usuarios de Gases de Occidente"


Introducciòn.

Gases de Occidente S.A, Empresa Vallecaucana encargada de la distribuciòn y comercializaciòn del Gas Natural en el departamento, tiene dentro de sus unidades de negocio, el servicio de financiaciòn de Gasodomesticos, Electrodomesticos y materiales para la construcciòn a sus suscriptores mediante el servicio de Financiaciòn no Bancaria "Brilla", que a travès de la factura, financia estos productos de marcas reconocidas.



Uno de los principales proveedores de Gases de Occidente en las lìneas de refrigeraciòn, calefacciòn y secado es Industrias Haceb, empresa Antioqueña de gran posicionamiento en colombia.



Presentaciòn del grupo y de la empresa Industrias Haceb ltda


Breve descripción del proceso

Análisis del Proceso "Entregas a Domicilio"

A continuación se presenta una breve descripción del proceso de entregas a domicilios y los inconvenientes más frecuentes que provocan incumplimiento en la promesa de entrega al cliente final.

Recomendaciones para mejorar el proceso

Se presentan algunas posibles soluciones a las oportunidades de mejora presentadas en el proceso logístico de entregas a domicilio.

Teniendo en cuenta según la presentación previa de las personas encargadas del (CEDI), que los inconvenientes se presentan en los reportes de novedades diarios que entrega el operador logístico, la principal solución a este inconveniente es exigir al cliente, es decir a Gases de Occidente, definir y actualizar en el portal de PEGASO que es donde se registran los pedidos a entregar, los siguientes campos necesarios para las ordenes de despacho.

- Definir hora de corte para realizar facturación de productos (diario)
- Dirección de entrega de producto
- Especificar caracteristicas del predio donde se entregará el producto.


LOGISTICA Y SUS COMPONENTES

Carlos Jaramillo - Gerente Comercial Gases de Occidente

LOGISTICA EN PROCESOS Y CALIDAD

Daniel Ricardo Gil - Jefe de Calidad y Procesos Gases de Occidente

LOGISTICA Y SUS ACTIVIDADES

Fernando Salazar - Jefe de Nominaciones Gases de Occidente